Versão 1 — setembro de 2026. Documento inicial, a ser revisado por advogado antes do primeiro contrato.
O Polihaus fornece software de controle de acesso para condomínios: app para moradores, painéis para síndico e portaria, e um agente local que se comunica com os equipamentos de acesso instalados no condomínio. O contrato é firmado com o condomínio; moradores, porteiros e visitantes usam o serviço sob a responsabilidade do condomínio.
Cada pessoa é responsável pela própria senha e pelas ações feitas com sua conta. Abertura remota de portão é registrada no nome de quem a fez. Recomendamos a verificação em duas etapas para síndicos e operadores.
É proibido usar o serviço para permitir acesso a pessoas não autorizadas pelo condomínio, cadastrar rosto de terceiro sem seu consentimento, ou tentar acessar dados de outras unidades ou condomínios.
Trabalhamos para manter o serviço no ar 24 horas, com monitoramento e backup diário. Os equipamentos do condomínio continuam operando com os cadastros já gravados mesmo sem internet ou sem contato com nossos servidores. Manutenções programadas são avisadas com antecedência.
Cobrança mensal ao condomínio conforme proposta. Em caso de atraso, o serviço é reduzido em etapas (avisos, depois bloqueio de novos convites e cadastros, depois suspensão da sincronização) conforme o contrato. Em nenhuma etapa um morador é impedido de entrar na própria casa com os cadastros já existentes nos equipamentos.
O tratamento de dados segue a Política de privacidade e a LGPD. O condomínio é o controlador; a Polihaus, a operadora.
O Polihaus é uma ferramenta de apoio ao controle de acesso e não substitui as políticas de segurança do condomínio nem a atuação humana quando necessária. Não nos responsabilizamos por acessos autorizados indevidamente por moradores ou pela portaria, nem por falhas de equipamentos de terceiros, energia ou internet no condomínio.
O condomínio pode encerrar o contrato conforme a proposta. Ao encerrar, entregamos a exportação dos dados ao síndico e apagamos o restante nos prazos da Política de privacidade. Os equipamentos pertencem ao condomínio e continuam funcionando de forma autônoma.
Comarca de João Pessoa, PB.